|
Многие люди задаются сегодня вопросом, а что же такое СПА? Среди них и просто
потребители данных услуг, а так же профессионалы, точнее те, кто себя таковыми
считает. Когда очередной такой «специалист» начинает мне рассказывать о том, как
надо устроить спа-центр или спа-зону я снисходительно улыбаюсь. Я не считаю себя
великим специалистом в этом деле, иной раз мне кажется, что мои собеседники
понимают в этом ещё меньше.
В последнее время в России появилось множество консалтинговых компаний
предлагающих свои услуги по разработке проектов спа-цетров «под ключ»,
пообщавшись с их представителями, мне стало очень грустно, оттого, что я
осознал, что из меня и моих партнёров просто хотят «выжать» деньги, причём много
и сразу. Не скажу, что это относится ко всем компаниям, но к большинству.
Так давайте вместе разберёмся что такое «спа». Не будем в очередной раз
расшифровывать эту аббревиатуру, а просто обратимся к истории. Ещё во времена
римской империи данным процедурам отводилось большое место в жизни людей:
наличие или отсутствие в доме римлянина ванной комнаты считалось признаками
достатка или его отсутствия. Римляне много времени проводили за процедурой
принятия ванны, не говоря уже о посещении бань или «терм». Хотя бани в то время
были не только местом для принятия термальных водных процедур, но и местом
общественных собраний и встреч. Что в общем знакомо и нам. Тоже происходило и в
Греции, где распространение получили не только бани, но и строились множество
курортов на морских берегах и в районах с термальными водами. В общем всё было
устроено в непосредственной близости от источников воды будь то пресной, морской
или минеральной.
Если немного заглянуть в историю российского государства, то можно обнаружить
описания подобных мест. Одно из этих уникальных мест это курорт «Марциальные
воды» находящийся в Карелии. Вода этого источника абсолютно уникальна по своему
составу. Она содержит много разных микроэлементов и особенно обогащена железом,
что является очень действенным методом в борьбе железодефицитной анемией и
множеством других заболеваний. Кроме этого лечебные грязи, залегающие в тех же
местах, превосходят множество своих аналогов по теплоёмкости и другим
показателям. Но всё это почему-то забыто и практически не используется. В общем
русский человек падкий на всё «заграничное» совершенно забывает, а многие
«специалисты» способствуют этому, что и у нас есть огромный потенциал подобных «спа»
продуктов.
В настоящее время только ленивый владелец или управляющий салона красоты не
пытается «впихнуть» спа-процедуры в своё предприятие. Даже самое маленькое
помещение в скором времени будет оборудовано «атрибутами» спа. Я сам видел много
салонов красоты и читал самую разную рекламу, какие только процедуры имеют
теперь приставку «спа»! Хотя в большинстве случаем это лишь приставка, не
имеющая какого-либо наполнения. Просто менеджеры от «красивого» бизнеса
стараются привлечь, таким образом, больше клиентов. Я, конечно, не имею права
осуждать их за это, но и приветствовать это я тоже не могу, не позволяет моя
профессиональная этика. Ведь прежде чем вводить какую-либо процедуру необходимо
всесторонне изучить ёе плюсы и минусы, а так же их медицинскую основу. Не будем
забывать, что 99% этих процедур относятся к физиотерапии, а, следовательно,
должны назначаться врачом. А много вы видели врачей в салонах красоты? Я лично
нет, а те косметологи, имеющие высшее медицинское образование, зачастую очень
сильно «забыли», что они всё-таки врачи и таковых не очень сильно напоминают, к
сожалению.
Многие говорят, что западные спа не имеют в своём штате врачей и процедуры
назначают себе сами посетители. Да действительно в других странах практикуется
именно такой стиль работы спа-центров, но там у них подобного рода заведения не
считаются медицинскими и даже те сотрудники, которые непосредственно производят
процедуры, не имеют медицинского образования. В нашей стране всё сложнее,
спа-центры не имеют отдельной классификации, а приравниваются к салонам красоты,
а салоны должны иметь медицинскую лицензию, а, следовательно, принимать на
работу квалифицированных врачей и медсестёр. Я считаю это абсолютно верным, хотя
я бы выделил «спа» в отдельную категорию и приравнял к парамедицинским или
медицинским учреждениям. Вы спросите зачем? Отвечу. Я знаю много примеров
ухудшения состояния здоровья посетителей спа-центров. Это происходит по той
причине, что в большинстве случаев процедуры назначались по желанию клиентов, а
не по назначению врача. Клиента зачастую никто не спрашивал о его состоянии
здоровья, а если и спрашивал, то обычно это не давало никаких результатов, т. к
наш человек по врачам ходить не любит. Значит, большинство людей просто не
знает, что происходит у них в организме, ведь к врачу мы обращаемся в самых
крайних случаях. А кто мог подумать, что банальное «антицеллюлитное» обёртывание
может кончиться сердечным приступом, аллергической реакцией или положить начало
какому-нибудь новообразованию? А ведь многих неприятностей можно было бы
избежать, если бы в салоне был врач, а у врача элементарное диагностическое
оборудование. Так вот я против того чтобы спа-центры превращались в обыкновенные
салоны красоты пусть и с расширенным ассортиментом услуг. А большинство
«консультантов» на московском рынке делают именно салоны красоты. Произошло
смещение акцентов. Объясняется это просто наш рынок насыщен салонами красоты, а
спа центры не так широко распространены и этим пользуются эти горе-специалисты.
Очень жаль, что на их удочку попадают множество людей. А ведь всё очень
просто: соберите команду единомышленников, среди которых должен быть финансист,
юрист, врач и общими усилиями я вам гарантирую, вы создадите тот неповторимый
проект, который хотите вы, а не навязанный вам консультантом. Многие говорят,
что бы избежать ошибок нужен консультант. Если вы не заинтересованы в результате
и у вас нет ни времени не желания этим заниматься самому, то довертись
консультанту. Но на практике вы можете получить совсем не то, что ожидали. Ведь
консультант сотрудничает, прежде всего, не с вами, а с теми, кто поставляет вам
оборудование и основная прибыль такого консультанта именно от этого, он
старается впихнуть вам то оборудование, которому ему выгоднее продать. Мне
всегда интересно, а кто-нибудь из консультантов работал когда-нибудь в спа?
Прошёл ли он весь этот тренинг, получил ли он все эти навыки, о которых
рассказывает Вам. На 99% могу вам сказать нет. Просто эти люди, пользуясь
дикостью российского рынка в этом сегменте, зарабатывают деньги. На сегодняшний
день я не видел ни одного достойного подражания проекта. И это правильно, нет ни
одного учебного заведения, в котором обучали бы по специальности «медсестра спа»
или «врач спа» тем более нет таких институтов, в которых готовят «менеджеров спа»,
«директоров спа» и далее по списку. Так откуда хочу спросить у консультантов эти
знания, которые они хотят так дорого продать? Да неоткуда, просто люди почуяли
запах денег, которые можно получить, даже не очень напрягаясь. Единственно кому
я доверяю так это врачам, которые выступают в качестве консультантов в таких
проектах, они, по крайней мере, знают, что говорят, впрочем, не все и не всегда,
но это уже тема для другого разговора.
|
